Unser Angebot

Alles aus einer Hand.

Ihre Lösung in 5 eng verzahnten Schritten

User-Centered-Design-Circle-fachsimplerei

Kollaborativer Design-/Entwicklungsprozess. Begleitung aus einer Hand. Von A bis Z.

Der Erfolg eines Projekts steht und fällt oft mit dem Zusammenspiel der einzelnen Phasen. Allzu oft entstehen Missverständnisse, die Projekte verzögern und verteuern.

Nicht bei uns! Wir sorgen für nahtlose Übergänge, erkennen Chancen und Risiken früh und halten Projekte von Anfang an auf Kurs. Durch abgestimmte Methoden und Tools minimieren wir unnötige Iterationen und schaffen klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten. So profitieren Sie von einem reibungslosen Ablauf und einem optimalen Projektergebnis – für Sie, Ihr Team und Ihre Nutzer.

Unsere Dienstleistungen

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Usability Evaluation: Positive und negative UX-Befunde werden in Form eines Berichts übermittelt und Handlungsempfehlungen priorisiert.

Usability-Evaluation / Testing

Der Nutzer steht im Zentrum Ihrer Entwicklung. Um eine bestmögliche Lösung zu gewährleisten, führen wir folgende Dienstleitungen durch:

Usability-Test mit repräsentativen Testpersonen: Auf Basis von Hypothesen und definierter Fragestellungen führen wir anhand eines Testleitfadens die Testpersonen durch verschiedene Aufgaben. Dabei beobachten wir, wie er mit der Lösung zurecht kommt und an welchen Stellen Probleme bestehen.
Umfragen, Interviews, Kontextanalysen: Wir erheben Informationen zu Zufriedenheit, Technologieakzeptanz, Prozesseffizienz etc. Dies kann quantitativ oder qualitativ erfolgen oder eine Kombination aus beidem sein.
Usability-Inspektion (Expert Review, Accessibility-Review, UI-Testing): Wir betrachten aus Expertensicht Ihre bestehende Lösung.

Die Erkenntnisse liefern wir Ihnen in Form von konkreten Handlungsempfehlungen, mit Aufwand-/Nutzen-basierter Priorisierungsempfehlung. Gerne begleiten wir Sie und Ihre Entwickler auch in der Umsetzung und liefern Best-Practice-Lösungen und führen auf Wunsch eine Erfolgsmessung (Vorher/Nachher) durch.

Blogbeiträge zum Thema:

UX muss nicht teuer sein: Die Usability-Inspektion [31.03.2023]

1. Analyse, User Research

Zu Beginn eines Vorhabens müssen die Grundlagen geklärt werden. Was ist der aktuelle Stand? Wo liegen die Schmerzpunkte? An welchen Stellen bieten sich neue Chancen auf dem Markt? Wie reagieren die Nutzer? Was wird erwartet und wie handhaben Mitbewerber ähnliche Problemstellungen? Hier nur einige unserer Analysemöglichkeiten mit denen wir Ihrem Projekt ein Fundament verschaffen:

Business Analyse
Requirements Engineering
Marktanalyse
Nutzer (User Research; Umfragen, Interviews, Kontextanalysen…)
Ziele
Hindernisse
Projektrisiko
Machbarkeit
Aufwand/Nutzen

Konzeption und Low-fidelity Prototyping: Informationen werden angeordnet

2. Konzeption, Interaktions-Design, Prototyping

Die Art, wie Ihre Nutzer mit Ihrem Produkt (z.B. Webanwendung) interagieren, ist von zentraler Bedeutung. Je einfacher und intuitiver das Produkt bedienbar ist und je schneller der Nutzer zum Ziel kommt, desto erfolgreicher ist Ihre Lösung. Wir kümmern uns dazu um die Entwicklung von:

User Journeys und Interaktionskonzepten
Wireframes (Skizzen der Inhaltsstruktur / Informationsarchitektur)
Prototypen (Klick-Dummies, die bereits mit repräsentativen Nutzern getestet werden können)

In dieser Konzeptphase zahlt es sich aus, im Rahmen eines iterativen Ablaufs den Zwischenstand an repräsentativen Nutzern zu testen, um rasch etwaige Schwachstellen zu ermitteln und auf Stärken weiter aufbauen zu können.

Blogbeiträge zum Thema:

CoCreation Workshop “Design-Sprint” [06.03.2023]
Mentale Modelle [01.03.2023]

3. Visual Design, Design-Systeme

In diesem Projektschritt wird den davor definierten Inhalten und Interaktionen Leben eingehaucht. Dabei setzen wir folgende Schwerpunkte:

Modularer Aufbau von Design-Komponenten
Patterns und Seitentemplates (basierend auf Atomic Design)
Skalierbarkeit für den späteren Ausbau der entsprechenden Lösung
mandantenfähig und Whitelabelling-ready bei Bedarf

Visual Design und Designsysteme: Der Software wird Leben eingehaucht

Frontend Entwicklung bei der fachsimplerei. Wir erstellen qualitativ hochwertige HTML-Prototypen und Pattern Libraries

4. Frontend Entwicklung

Oftmals steht und fällt der Erfolg eines Produkts an einem Frontend mangelnder Qualität. Wir verfügen über langjährige Erfahrung darin, Frontends und HTML-Prototypen zu entwickeln, die höchsten Qualitätsstandards genügen:

W3C-konform
WCAG-konform (Accessibility)
Unter Berücksichtigung gängiger Coding-Konventionen
Responsive (vom mobilen Endgerät bis zum Desktop einwandfrei bedienbar)
Unter Berücksichtigung der Usability-Heuristiken
SEO-optimiert

Das Lieferobjekt kann Ihren Entwicklungsprozessen entsprechend aufbereitet werden. Häufig liefern wir:

UI-Handoff auf Basis von HTML, CSS und JavaScript bzw. ReactJS in Form von
Pattern Libraries und modular aufgebauten Komponenten und Seitentemplates
Modular aufgebaute Stylesheets mit entsprechenden Variablen
einwandfrei skalierbar für spätere Erweiterungen
bei Bedarf mandantenfähig / whitelabelling-ready.
Erarbeitet in Visual Studio Code / Austausch via DevOps/Git

Die HTML-Prototypen können 1:1 übernommen werden für die technische Implementation. Ihre Entwickler kümmern sich anschliessend um die einzubauende Logik – HTML und CSS dürfen Sie uns überlassen.

Wir begrüssen eine enge Zusammenarbeit mit Ihren Entwicklern, idealerweise in iterativen Entwicklungszyklen, um die bestmöglichen Lösungen in effizientem Voranschreiten zu erzielen. Fragen Sie uns gern nach Referenzprojekten oder vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin.

Blogbeiträge zum Thema:

Barrierefreiheit im Web: Gesetzgebung, Potenzial, praktische Tipps [11.11.2024]

5. Einführungs-Unterstützung und Erfolgsmessung

Damit ein Produkt auch die ihm gebührende Aufmerksamkeit erhält und nicht auf den letzten Metern noch Fehler passieren, stehen wir auch in dieser Phase mit Rat und Tat zur Seite. Mit oftmals kleinen, aber wirkungsvollen Tricks lässt sich auch der grösste Skeptiker und die ausdauerndste Kritikerin von Anfang an überzeugen, sich auf ein neu ausgerolltes Produkt einzulassen. Gerade in dieser Phase lohnt es sich somit nochmals besonders, den Nutzer frühzeitig und ins Boot zu holen, seine Bedürfnisse zu verstehen und entsprechend zu adressieren.

Abnahmetesting des User Interfaces
Einführungsstrategie
Marketingunterstützung
Verhaltensökonomie
Datenanalyse
User Research

Einführungsunterstützung: Wir rücken Ihre Anwendung ins Rampenlicht.

Das Komplettpaket:
Product Owner as a Service POaaS

Während des gesamten Projektverlaufs stehen wir Ihnen beratend beiseite. Wir übernehmen für Sie oder unterstützen Sie dabei in folgenden Themen:

Projektkoordination & Roadmaps
Anforderungsanalyse
Machbarkeit
Formulierung technischer Spezifikationen
Lösungskonzepte, Prototyping, Wireframes
Sprint-Meetings, Workshops
Vermittlung zwischen User, technischen Entwicklern & ggf. externen Designern, Projektleitern und Geschäftsleitung für einen reibungslosen (iterativen) und zielgerichteten Ablauf ohne Missverständnisse
gezielter punktueller Einsatz von UX-Massnahmen
UI-Testing, Reviews

Blogbeiträge zum Thema:

POaaS [28.03.2023]

Product Owner as a Service: Begleitung während des gesamten Prozesses von Analyse über Konzeption und Entwicklung. Die fachsimplerei begleitet Sie und ihr Team.

UX-Writing & Microcopy

In Zeiten, während denen wir ständig von A nach B hetzen, ist es umso wichtiger, Texte gezielt und durchdacht zu formulieren:

Kurz
Klar
Einprägsam
Einfach

Kleinste Nuancen in der Formulierung können darüber entscheiden, ob Sie das Vertrauen des Kunden gewinnen oder er sich von Ihnen abwendet. Wir wenden konkrete verhaltensökonomische Grundsätze gezielt an und verfügen über das nötige Einfühlungsvermögen, um Ihre Botschaft wirkungsvoll und nutzergerecht zu übermitteln.

Wir unterstützen Sie von der Webcontent-Strategie bis hin zur Beschriftung einzelner Buttons. Sowie vom User Manual bis zum Marketingtext.

Unsere Wortschätze freuen sich auf Ihre Herausforderung.

Blog-Beiträge zum Thema:

Nutzerverhalten durch Verhaltensökonomie steuern [22.05.2023]

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