„Kannst du das ein bisschen hübscher machen?“ – Wer in der Welt des UX-Designs arbeitet, hat diesen Satz wahrscheinlich schon gehört. Für viele scheint UX lediglich ein Feinschliff zu sein, ein bisschen „Design-Pinseln“, das am Ende eines Projekts drübergelegt wird. Doch das greift zu kurz. User Experience ist weitaus mehr als nur Oberflächenkosmetik – es ist ein entscheidender Bestandteil des Produkts oder des Innovationsprozesses selbst. Warum? Dies möchten wir im folgenden etwas genauer betrachten:
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fachsimplerei